- پرسشنامه چیست؟
- بررسی طرح پرسشنامه
- رضایت مشتری چه نقشی در توسعه کسب وکار دارد
- شاخص رضایت مشتری آمریکا ACSI
- سنجش رضایت مندی مشتری به کمک مدل سروکوال / SERVQUAL Model
- بازخورد مشتری: ۱۹ استراتژی برای دریافت بازخورد بیشتر (بخش اول)
- بازخورد مشتری: ۱۹ استراتژی برای دریافت بازخورد بیشتر (بخش دوم)
- بازخورد مشتری : ۱۹ استراتژی برای دریافت بازخورد بیشتر (بخش سوم)
- چرا بازخورد گرفتن از مشتریان بسیار اهمیت دارد؟
- ۹ روش تحلیل بازاریابی و فروش که هر مدیری باید بداند
آخرین مطالب
امکانات وب
پرسشنامه, چیست ؟ پرسشنامه, شامل دسته ای از پرسش ها ست که برطبق اصول خاصی تدوین
گردیده است و به صورت کتبی به افراد ارائه می شود و پاسخگو بر اساس تشخیص خود جواب
ها را در آن می نویسد.
. طبقه بندی بر اساس م ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ادامه مطلب
ما را در سایت ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه! دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : 7cxmanagement9 بازدید : 40
لازم است پیشنویس پرسشنامه, را قبل از اینکه به
صورت نهایی تهیه و تنظیم شود، چندین بار و از دیدگاههای مختلف بررسی, شود.
دیلمن (۱۹۷۸)
پیشنهاد میکند که پرسشنامه, آنلاین را قبل از اجرا، به صورت آزمایشی برا ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ادامه مطلب
ما را در سایت ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه! دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : 7cxmanagement9 بازدید : 29
رضایت مشتری ، یک اصطلاح است که احساس و نگرش مشتری را نسبت به محصول یا خدمتی که از آن استفاده کرده است نمایان می سازد. رضایت مشتری واکنشی است، که در رفتار بلندمدت مشتری توسط شرکت ارزیابی و به‌عنوان ابزار مهمی در فعالیت بازاریابی در نظر گرفته می‌شود، ک ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ادامه مطلب
ما را در سایت ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه! دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : 7cxmanagement9 بازدید : 22
یکی از روش‌های اندازه‌گیری رضایت مشتریان با رویکرد مفهومی استفاده از شاخص رضایت مشتری (CSI) است.
امروزه به‌کارگیری ابزارهایی برای ارزیابی و محک سازمان در مقابل رقبا و سایر زمینه‌های کسب‌وکار از امور متداول سازمان‌ها می‌باشد. به همین دلیل کشورهای پیش ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ما را در سایت ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه! دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : 7cxmanagement9 بازدید : 38
برای سنجش رضایت‌مندی مشتری میتوان از مدل‌های مختلفی استفاده نمود. بر اساس نوعی تقسیم‌بندی که مورد توافق تاپفر و سباستین پافرات و همکارانش می‌باشد، مدل‌های اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتری به دو نوع عینی و ذهنی تقسیم‌بندی می‌شوند. مدل‌های عینی بر ایده اس ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ما را در سایت ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه! دنبال می کنید
برچسب : سروکوال, نویسنده : 7cxmanagement9 بازدید : 28
برای ایجاد مشتریان وفادار لازم است به بازخورد مشتری گوش دهید. مشتریان شما همچون گنجینه‌ای از اطلاعات هستند؛ اطلاعاتی بیشتر ازآنچه فکرش را کنید. آن‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا محصول و خدمات بهتر، درنتیجه ارزش بیشتری ارایه کنید. ناراضی‌ترین مشتریان ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ادامه مطلب
در ادامه به بخش دوم این مقاله می پردازیم:
۶ـ گروه های تمرکز
گروه تمرکز نوعی تحقیق کیفی است که طی آن از گروهی خواسته می شود تا برداشت، نظر، عقیده و دیدگاه خود را درباره یک کالا، خدمت یا شرکت بیان کنند. این گروهها ابزار بسیار مهمی برای جمع آوری بازخور ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ادامه مطلب
در ادامه به بخش سوم این مقاله می پردازیم:
۱۲- پرتال های بازخورد مشتری
پرتال‌های بازخورد مشتری، ماشین‌های شبانه‌روزی دریافت بازخورد هستند که جمع آوری بازخورد از مشتریان را بسیار ساده کرده‌اند.
Swiftkey، سازنده اپلیکیشن‌های کیبوردی برای تبلت‌ها و تلفن ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ادامه مطلب
بازخورد مشتریان (Customer Feedback) یک لغت در حوزه بازاریابی است و فرایند بدست آوردن نظرات مشتریان درباره کسب و کار٬ محصول و خدمات ارائه شده توسط شما را تشریح میکند. اطلاعات بسیار خوبی را میتوان از این بازخورد مشتریان بدست آورد. در ادامه قصد دارم ۶ د ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ادامه مطلب
این مطلب نوشته Beard Marr است و اون رو در وبسایت فوربز منتشر کرده. برنارد یک نویسنده و متخصص در حوزه‌ی داده‌های کلان و تجزیه و تحلیل هست که به شرکت‌های مختلف در سراسر جهان کمک می‌کنه تا با استفاده از داده‌ها به سؤالات مهم مربوط به کسب و کارشون پاس ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه!...ادامه مطلب
ما را در سایت ویژگی‌های یک مدیریت تجربه مشتری اولیه! دنبال می کنید
برچسب : بازاریابی, نویسنده : 7cxmanagement9 بازدید : 46